Schreiben Sie uns: Hinweise, Korrekturen, Rückfragen

Eine Adresse, kein Formular

Nachrichten kommen per E-Mail an support@neueonlinecasinos.casino an. Ein Eingabefeld für eine Nachricht gibt es auf diesen Seiten nirgends, ebenso wenig eine Rufnummer oder ein Chatfenster. Wer schreibt, benutzt also sein eigenes Postfach und behält damit die vollständige Kontrolle darüber, welche Angaben er überhaupt übermittelt.

Diese Wahl hat einen zweiten Vorteil, der mit dem Thema zu tun hat: Auf einem Portal über junge Glücksspielmarken sind Eingabefelder genau das, was Phishing-Nachbauten gern imitieren. Wo es kein Feld gibt, lässt sich auch keines nachbauen und mit einem Abgreifen von Zugangsdaten verwechseln.

Hinweis auf eine neu aufgetauchte Marke

Der wertvollste Hinweis ist der auf eine Marke, die bislang nirgends besprochen wird. Damit daraus eine Prüfung werden kann, braucht es drei Angaben: die vollständige Internetadresse, den Namen der Gesellschaft aus dem Impressum dieser Seite und den Ort, an dem Sie darauf gestoßen sind — Werbebanner, Suchergebnis, Nachricht in einem Messenger.

Der Gesellschaftsname ist dabei der wichtigste Teil, und zwar aus einem Grund, der auf der Seite zur Lizenzprüfung ausführlich steht: Das öffentliche Verzeichnis der Aufsicht kennt Unternehmen, nicht Markennamen. Ein Hinweis mit Markenname allein führt zu einer Suche, die nichts findet, obwohl die Gesellschaft dort eingetragen sein kann.

Nützlich ist außerdem alles, was auf eine Zweitmarke hindeutet: identische Bedingungstexte, dieselbe Anschrift, gleiche Spielauswahl. Woran sich das erkennen lässt, beschreibt der Beitrag über wirklich neue Casinos.

Korrekturen an einem Beitrag

Für eine Korrektur genügen zwei Zeilen, wenn beide präzise sind: welcher Beitrag, welche Stelle, und woraus sich etwas anderes ergibt. Gerade bei Bonusbedingungen lohnt der Hinweis auf die Fundstelle im Bedingungswerk des Anbieters, denn dort ändern sich Umsatzvorgaben und Fristen ohne Ankündigung.

Bestätigt sich die Meldung, wird die Stelle geändert, und das Prüfdatum unter dem Beitrag wird neu gesetzt. Betrifft die Änderung eine tragende Aussage, bleibt im Text erkennbar, was vorher dort stand. Bestätigt sich die Meldung nicht, bleibt der Beitrag stehen, und die Antwort nennt die Unterlage, auf der die bisherige Fassung beruht.

Fragen, die hier nicht beantwortet werden können

Diese Seiten gehören keinem Spielanbieter, führen kein Konto und haben keinen Zugang zu einem fremden System. Alles, was ein Konto betrifft, läuft deshalb zwangsläufig über das Unternehmen selbst.

• Auszahlung steht still, Verifizierung hängt, Konto gesperrt: Kundendienst des Anbieters.
• Bonus nicht gutgeschrieben: ebenfalls der Anbieter, unter Hinweis auf die betreffende Bedingung.
• Sperrvermerk zurücknehmen: das Regierungspräsidium Darmstadt, frühestens nach drei Monaten und nur auf Antrag.
• Eigener Rechtsfall, Rückforderung von Verlusten: Anwaltschaft anhand der Unterlagen.

Nicht bearbeitet werden außerdem zwei Arten von Wünschen: die Bitte um einen Bonuscode, den es nicht gibt, und die Aufforderung, eine belegte Aussage über ein Unternehmen zu entfernen, ohne eine Unterlage vorzulegen, die etwas anderes zeigt. Belegt bleibt belegt, bis eine Quelle es widerlegt.

Suchtdruck ist ein Fall für die Beratung

Wer schreibt, weil Einsätze aus dem Ruder laufen, ist hier an der falschen Stelle — nicht aus Unwillen, sondern weil eine Redaktion keine Beratung leisten darf, die in dieser Lage trägt.

Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung berät kostenlos und anonym unter 0800 1 37 27 00, auch zu Fragen rund um eine Spielsperre. Ein Sperrantrag wirkt bei allen angeschlossenen Unternehmen gleichzeitig, und er ist der wirksamste Schritt, wenn ein einzelnes Konto nicht ausreicht. Weitere Möglichkeiten stehen unter verantwortungsvolles Spielen.

Was mit Ihrer E-Mail geschieht

Die Angaben aus einer Nachricht dienen allein dazu, das Anliegen zu beantworten. Sie wandern nicht in eine Adressliste, denn eine solche Liste wird nicht geführt; ein Newsletter existiert auf diesen Seiten nicht. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt, und an den beworbenen Anbieter geht ohnehin nichts.

Aufbewahrt wird die Korrespondenz so lange, wie die Bearbeitung und mögliche Rückfragen es nötig machen. Danach wird sie gelöscht. Welche Auskunfts- und Löschrechte Ihnen zustehen, führt die Datenschutzerklärung auf; wer hinter dem Angebot steht, steht unter Über diese Seite.